Apprendre, explorer et grandir en autonomie

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel grâce au lien de suivi inclus dans cet e-mail. Si vous n'avez rien reçu après quelques jours, contactez-nous et nous vous aiderons avec plaisir.

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée. Contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Si la commande est déjà expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier.

Nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse. Pour toute question concernant une destination spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

La date de livraison estimée est affichée directement lors du passage de votre commande, en fonction de votre adresse. Vous recevrez également un e-mail de suivi dès l’expédition de votre colis.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon votre adresse. La livraison est offerte dès 70 € d’achat.

Des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être demandés selon le pays de livraison. Ces frais éventuels sont fixés par les autorités locales et restent à la charge du client. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de commander.

Oui, vous pouvez demander un échange si l’article est neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. Les éventuels frais de retour restent à la charge du client.

Une fois votre retour reçu et vérifié, son traitement prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement ou l’échange aura été effectué.

Nous ne proposons pas encore de programme de parrainage. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e) de son éventuel lancement et de nos prochaines offres.

Contactez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande. Si celle-ci n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour l’annuler ou la modifier. Une fois expédiée, l’annulation ne sera plus possible, mais vous pourrez demander un retour après réception.

Contactez-nous dès que possible après réception en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires de l’article endommagé ainsi que de l’emballage. Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée, comme un remplacement ou un remboursement.

Vous pouvez acheter une carte cadeau directement sur notre boutique en choisissant le montant souhaité. Après le paiement, elle vous sera envoyée par e-mail avec un code à utiliser lors d’une prochaine commande.

Oui. Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et les modifications souhaitées. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande. Si la commande est déjà expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de la modifier.

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Des centaines de familles nous font déjà confiance et apprécient la qualité de nos produits, notre service client réactif et la rapidité de nos livraisons. Vous pouvez consulter leurs avis directement sur les fiches produits et sur notre boutique.