Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Petit Éveil Montessori
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés complets, avec leurs accessoires, pièces et notices, et protégés dans un emballage adapté au transport.
Pendant le délai légal de rétractation de 14 jours, vous pouvez ouvrir l’emballage et examiner le produit pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Toute manipulation dépassant ces vérifications et entraînant une dépréciation du produit peut donner lieu à une réduction du remboursement, dans les conditions prévues par la loi.
Pour les demandes effectuées entre le 15ᵉ et le 30ᵉ jour, dans le cadre de notre prolongation commerciale, les articles doivent être neufs, non utilisés, non montés et non ouverts, dans leur emballage d’origine intact.
Ces conditions ne limitent pas vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à contact@petiteveilmontessori.com, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
L’adresse de retour et les instructions d’expédition vous seront communiquées par e-mail. Veuillez nous contacter avant tout envoi afin que votre colis soit dirigé vers la bonne adresse. Cette démarche ne constitue pas une demande d’autorisation pour exercer votre droit légal de rétractation.
Les articles doivent être expédiés dans les 14 jours suivant votre notification de retour. Nous vous recommandons un envoi avec suivi et de conserver votre preuve d’expédition.
Frais de retour
En cas de changement d’avis ou de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursés.
Pour les articles ne pouvant pas être retournés normalement par voie postale, une estimation du coût de retour est indiquée avant l’achat.
En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de préparation, les frais de retour nécessaires sont pris en charge par Petit Éveil Montessori. Contactez-nous afin que nous organisions la prise en charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de retour. Il peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
En cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, les frais de livraison initiaux standard sont également remboursés. Les suppléments liés à une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Produit défectueux, endommagé ou incorrect
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact@petiteveilmontessori.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies permettant de comprendre le problème.
Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables indépendamment de notre délai commercial de retour de 30 jours.
Formulaire de rétractation
Vous pouvez nous transmettre votre décision par e-mail au moyen du formulaire ci-dessous ou de toute déclaration exprimant clairement votre souhait de vous rétracter.
À l’attention de Petit Éveil Montessori — contact@petiteveilmontessori.com
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur l’achat suivant :
Article(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature uniquement en cas d’envoi papier :