Notre engagement envers votre famille

Chez Petit Éveil Montessori, chaque commande représente bien plus qu’un simple colis.

Derrière chaque achat, il y a un parent qui nous fait confiance, un enfant qui attend son nouveau jouet et parfois un anniversaire, une surprise ou un moment important en famille.

C’est pour cette raison que nous accordons une attention particulière à chaque étape de votre expérience, de votre choix sur notre boutique jusqu’à la réception de votre commande.

Des jouets choisis avec attention

Chaque produit proposé sur Petit Éveil Montessori est sélectionné avec soin.

Nous nous intéressons à son intérêt pour l’enfant, à son âge d’utilisation, à ses caractéristiques, à ses matériaux ainsi qu’aux informations relatives à sa sécurité.

Notre volonté est de vous proposer des jeux qui trouvent naturellement leur place dans le quotidien de votre enfant et qui l’accompagnent dans ses découvertes, son autonomie et son éveil.

Nous préférons une boutique soigneusement sélectionnée plutôt qu’un simple catalogue de produits.

Une attention portée à votre commande jusqu’à son expédition

Une fois votre commande passée, notre travail continue.

Nous suivons sa préparation et son acheminement afin de pouvoir intervenir lorsqu’une situation inhabituelle se présente.

Notre objectif est simple : que votre commande arrive jusqu’à vous dans les meilleures conditions possibles.

Parce que pour nous, cliquer sur « Commander » ne signifie pas que vous êtes ensuite laissé seul face au transport ou à un éventuel problème.

Nous restons présents après votre achat

C’est probablement l’engagement auquel nous tenons le plus.

Si vous avez une question, un doute ou un problème concernant votre commande, vous pouvez nous contacter.

Derrière Petit Éveil Montessori, il y a une équipe qui suit les commandes et qui prend le temps de chercher une solution lorsque quelque chose ne se déroule pas comme prévu.

Colis retardé ?
Produit endommagé à la réception ?
Référence incorrecte ?
Article présentant une anomalie ?

Nous étudions la situation avec vous et, lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place une solution adaptée, pouvant notamment aller jusqu’à la réexpédition du produit.

Vous n’avez pas à chercher seul comment résoudre le problème.

Nous restons votre interlocuteur.

Votre tranquillité fait partie de votre commande

Lorsque vous commandez chez Petit Éveil Montessori, vous bénéficiez également de tout l’accompagnement qui entoure votre achat :

• un service client disponible ;

• un suivi de votre commande ;

• un paiement sécurisé ;

• des informations détaillées sur nos produits ;

• une politique satisfait ou remboursé ;

• un accompagnement en cas de difficulté ;

• et une équipe qui reste présente après la livraison.

Parce qu’un bon service ne se mesure pas uniquement lorsque tout se passe parfaitement.

Il se mesure aussi à la façon dont une boutique réagit lorsqu’un client a besoin d’aide.

La sécurité des enfants au cœur de nos préoccupations

Parce que nos jouets sont destinés aux plus petits, nous accordons une attention particulière aux informations concernant leur utilisation et leur sécurité.

Nous indiquons aussi précisément que possible l’âge recommandé, les caractéristiques du produit et les précautions importantes.

Lorsque des normes ou certifications sont mentionnées sur une fiche produit, elles correspondent aux informations disponibles pour le produit concerné.

Nous vous recommandons également de toujours respecter les indications d’âge et les consignes d’utilisation précisées sur chaque fiche.

Une boutique pensée pour les parents

Nous savons qu’en tant que parent, vous avez déjà beaucoup de choses auxquelles penser.

Votre commande de jouets ne devrait pas devenir une source supplémentaire d’inquiétude.

C’est pourquoi nous essayons de rendre chaque étape aussi simple et transparente que possible : choisir, commander, suivre votre colis et pouvoir nous contacter lorsque vous en avez besoin.

Vous savez ainsi qu’il y a toujours quelqu’un derrière votre commande.

Derrière chaque colis, il y a une famille

C’est cette idée qui guide Petit Éveil Montessori au quotidien.

Nous ne voyons jamais votre commande comme un simple numéro.

Derrière elle, il y a peut-être le premier puzzle d’un enfant, son nouveau jeu préféré, un cadeau d’anniversaire ou simplement un parent heureux de lui offrir une nouvelle activité.

Et cette confiance mérite toute notre attention.

Vous commandez. Nous nous occupons du reste.

De la sélection de nos produits jusqu’au suivi après votre achat, notre équipe reste à vos côtés pour vous permettre de commander avec davantage de sérénité.

Bienvenue chez Petit Éveil Montessori.

Des jouets soigneusement sélectionnés. Une équipe présente. Un accompagnement qui continue même après votre commande.